groepsfoto 2-min.jpg
Basis-strip-blok.png

Support Specialist

Wil jij deel uitmaken van een team jonge professionals om als support specialist aan de slag te gaan? Wij zijn een groeiend bedrijf en daarom zoeken wij iemand die als support specialist aan de slag kan gaan ter ondersteuning van onze consultants en onze klanten. Je helpt de consultants tijdens het opstellen van managementsystemen al dan niet in de software tool die we hiervoor gebruiken, genaamd de ProActive Compliance Tool (PCT). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die (technische) vragen over de werking van de PCT hebben. Daarnaast vervul je een belangrijke rol bij de verdere ontwikkeling van de PCT. In deze nieuwe functie krijg je veel verantwoordelijkheid en kun je je eigen ideeën kwijt. 

 

Jouw functie als Support Specialist 

Als support specialist sta je er zeker niet alleen voor, je zal deel uitmaken van een leuk team. Jij krijgt zelf ook support, zodat je verder kunt groeien, meer kennis krijgt en zelfverzekerder je werkzaamheden kunt uitvoeren. Zoals het geven van een demo aan een klant en je wordt hier natuurlijk begeleid door een collega. Want één van onze kernwaardes is samen. Samen werken en samen doen.

Hier vind je de werkzaamheden van de Support Specialist op een rij:

  • Je bent werkzaam op de supportafdeling in een klein team

  • Je vindt het leuk om een relatief nieuw product in de markt te zetten en hierover mee te denken

  • Je biedt ondersteuning bij het aanmaken en beheren van demo omgevingen

  • Je ondersteunt consultants

  • Je informeert collega’s proactief over afspraken en voortgang in klanttrajecten

  • Je ondersteunt met de planning voor ontwikkeling binnen de PCT

  • Je test nieuwe onderdelen van de PCT, voordat deze in de klantomgeving worden doorgevoerd

  • Je woont tweewekelijks het overleg bij met ontwikkelpartners van de tool

  • Je neemt het voortouw in het opzetten van een ticketsysteem binnen de support afdeling

 

Jouw profiel

  • Een dynamische werkomgeving met veel flexibiliteit

  • Je hebt een relevante MBO opleiding

  • Het lijkt je leuk of je hebt al ervaring op een supportdesk

  • Het is een pre als je ervaring hebt met Zendesk of een ander ticket systeem

  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar

  • Plannen, organiseren, luisteren en helpen vind jij leuk

  • Je bent toegankelijk (klantcontact)

  • Je vind het leuk nieuwe dingen te leren

  • Je bent niet op je mondje gevallen

Wat wij jou bieden​

  • Een dynamische werkomgeving met veel flexibiliteit

  • Ruimte voor eigen inbreng en verantwoordelijkheid

  • Werken in een jong, hecht en hardwerkend team

  • Jonge onderneming die nog volop in ontwikkeling is en daarom ruimte geeft om zelf ook mee te denken

  • Mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken

  • Veel mogelijkheden om je door te ontwikkelen

  • Werken voor veel verschillende (internationale) opdrachtgevers, van MKB tot groot zakelijk

  • Een moderne werkomgeving in een verzamelpand met meer scale ups en bedrijven aan de rand van Utrecht.

  • Een marktconform salaris

  • Apple laptop van de zaak

  • Gezamenlijke uitjes met het team

  • Deelname aan de Protify PlayStation competitie

  • Goed gevoel voor humor

 

Over Protify

Bij Protify proberen we de complexe materie te vereenvoudigen en vermijden we vakjargon. Want het gaat er uiteindelijk om dat onze klanten weten wat ze moeten doen en hoe ze dat moeten doen. Mensen echt verder helpen met ingewikkelde certificeringen en audits, dat doen we dan ook het liefst.

 

We doen dit vanuit ons huiselijke kantoor in Utrecht. We zijn een platte organisatie met korte lijntjes waar nieuwe ideeën altijd welkom zijn. Ons team bestaat uit zes deskundige en enthousiaste collega’s. We werken hard, maar wel met veel humor en gezelligheid. 

Interesse?

Heb jij interesse en past deze baan bij jouw ambities? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar Danielle de Vaal via info@protify.nl
 

Heb je nog vragen? Bel ons op 085 – 0608 585 en we vertellen je graag meer.